eSIM Colombia

Una eSIM de viaje para este destino — Colombia — es un plan de datos móviles digital que se instala en un dispositivo compatible con eSIM. Te permite usar datos móviles en el destino sin cambiar tu SIM física.

Evita eliminarla mientras sigas necesitando el plan. Si la has borrado sin querer, contacta con soporte antes de intentar reinstalarla, porque su reutilización depende del estado de la eSIM y de las condiciones del plan.

Tras un pago correcto, la entrega suele ser inmediata en tu panel de Donesim y también puede llegarte por correo. Las comprobaciones del pago, la disponibilidad de la red, los retrasos del correo o una incidencia técnica pueden causar demoras.

Sí. Conecta los datos del viaje a la eSIM Colombia y mantén disponible tu SIM física para llamadas o SMS. Tu operador habitual puede seguir cobrándote si esa línea usa llamadas, mensajes o datos en itinerancia.

Necesitas un móvil o una tablet compatibles con eSIM y sin bloqueo de operador. La compatibilidad depende del modelo exacto y de la versión regional, así que busca la opción Añadir eSIM, Añadir plan móvil o similar antes de comprar.

Abre tu panel de Donesim y escanea el código QR. Si no puedes escanearlo, usa la cadena LPA completa o la dirección SM-DP+ y el código de activación que aparecen ahí por separado. Después, selecciona la eSIM para los datos móviles.

La página Colombia ofrece ahora mismo opciones de datos fijos. Compara las cantidades de datos, los periodos de validez y los precios que se muestran antes de pagar.

Los reembolsos son limitados en las eSIM digitales de entrega inmediata. Contacta con soporte indicando tu número de pedido. Puede haber reembolso si falla el aprovisionamiento por parte de Donesim o de la red, si hay un cargo duplicado o cuando lo exija la ley; las compras ya instaladas, activadas, usadas, caducadas, agotadas, eliminadas, con un dispositivo incompatible o de un plan equivocado no suelen ser reembolsables.

Abre la vista de Consumo de la eSIM en tu panel y pulsa Actualizar consumo para ver la última información disponible de la red. Los datos pueden tardar en reflejarse hasta la siguiente sincronización con la red.

Los planes Colombia activos incluyen ahora mismo Claro (4G), Claro Colombia, TIGO/Colombia Movil. La cobertura puede variar según la dirección, el dispositivo, la señal en interiores, la carga de la red y la disponibilidad local.

El momento de activación depende de las condiciones del plan. Un plan puede empezar al aprovisionarse, al instalarse, al activarse o en la primera conexión. Consulta los detalles de validez y caducidad de tu plan.

Los planes de datos fijos más pequeños pueden bastar para mapas, mensajería, correo y navegación ligera. Elige más datos o una opción ilimitada si usas mucho las apps, viajas jornadas largas o subes contenido a menudo.

No. Las eSIM Colombia actuales son planes de datos de viaje y no incluyen llamadas ni SMS tradicionales. Usa apps de datos como WhatsApp, FaceTime o iMessage y mantén disponible tu SIM de siempre para llamadas y mensajes.

Sí. WhatsApp puede seguir usando tu número de siempre mientras sus mensajes y llamadas van por los datos móviles de la eSIM Colombia.

La instalación necesita una conexión wifi estable. Comprueba cuándo empieza la validez de tu plan antes de instalarlo con antelación; cuando quieras usarlo, selecciona la eSIM para los datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa línea.

No elimines la eSIM salvo que sea necesario. Que los datos de instalación se puedan reutilizar depende del estado de la eSIM y de las condiciones del plan, así que contacta con soporte antes de intentar reinstalarla.

La velocidad y la señal reales varían según la ubicación, el dispositivo, las condiciones en interiores, la saturación y el estado de la red local; no se garantizan velocidades concretas.

Un plan de datos fijos queda agotado cuando no le quedan datos, y un plan caduca cuando termina su validez. El panel muestra estos estados; elige otro plan disponible si necesitas seguir conectado.

La marca de itinerancia puede ser normal. Comprueba que estás en un país con cobertura, que los datos móviles están asignados a la eSIM y que la itinerancia de datos está activada. Después, activa el modo avión durante diez segundos o reinicia el dispositivo.

Sí. Selecciona la eSIM de Donesim para los datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa línea eSIM. Evita usar tu SIM de siempre para los datos del viaje salvo que aceptes los cargos de itinerancia de tu operador.

Un plan de país está pensado para un único destino — Colombia — y no cambia la cobertura prevista. Elige un plan regional o global si vas a visitar varios países.

Ahora mismo Donesim no renueva ni amplía un plan ya existente. Compra otro plan disponible cuando necesites más datos o más validez.

La velocidad puede variar y las redes asociadas pueden aplicar limitaciones. Donesim no puede garantizar una velocidad concreta; el dispositivo, la ubicación, la señal, la saturación y la cobertura disponible afectan al rendimiento.

Si la eSIM está activa o sin usar, inicia sesión en tu panel para ver el código QR y los datos de instalación manual. También puedes usar Enviar instrucciones por correo para recibirlos otra vez. Si no aparecen, contacta con soporte.

Sí. Los planes y precios de esta página son los planes Colombia activos disponibles ahora mismo.