墨西哥eSIM

墨西哥旅行 eSIM 是一种装在支持 eSIM 的设备上的数字移动数据套餐。有了它，您在墨西哥上网不用更换实体 SIM 卡。

还要继续用这个套餐时，请不要删除它。如果是误删，请先联系客服再尝试重新安装，因为能否重复使用取决于 eSIM 状态和套餐规则。

支付成功后，通常会立即通过 Donesim 个人中心交付，也可能同时发送邮件。支付核验、网络可用性、邮件延迟或技术问题都可能造成延后。

可以。用墨西哥eSIM 上网，同时保留实体 SIM 卡接打电话或收发短信。如果原线路仍然使用漫游通话、短信或流量，本国运营商还是可能收费。

需要一台支持 eSIM、且没有被运营商锁定的手机或平板。兼容性取决于具体型号和地区版本，购买前请先确认设置里有没有“添加 eSIM”“添加移动网络套餐”或类似选项。

打开 Donesim 个人中心扫描 QR 码。无法扫描时，请使用页面上的完整 LPA 字符串，或分别填写 SM-DP+ 地址和激活码。然后把这张 eSIM 选为移动数据线路。

当前的墨西哥页面提供固定流量套餐和无限流量套餐。请在结账前比较页面上显示的实时流量额度、有效期和价格。

数字 eSIM 可以即时交付，退款范围因此有限。请带上订单号联系客服。如果属于 Donesim 侧或网络侧开通失败、重复扣款，或者法律要求退款的情形，可以退款；已安装、已激活、已使用、已过期、流量已用完、已删除、设备不兼容以及买错套餐的情况，通常不予退款。

在个人中心打开这张 eSIM 的“用量”页，点击“刷新用量”获取最新的网络数据。上报可能要等到下一次网络同步。

当前在售的墨西哥套餐列出的网络是Telcel (5G), AT&T (5G), AT&T Mexico, Movistar Mexico。覆盖会因具体地址、设备、室内信号、网络负载和当地可用性而不同。

计时方式取决于套餐规则。有的套餐从开通时开始，有的从安装、激活或首次连接时开始。请查看您所选套餐显示的有效期和到期说明。

只用地图、通讯软件、邮件和轻度浏览的话，较小的固定流量套餐可能就够了。应用用得多、出行天数长或者经常上传内容时，请选更大流量或无限流量的套餐。

不能。当前的墨西哥eSIM 是旅行数据套餐，不含传统通话和短信。请使用 WhatsApp、FaceTime 或 iMessage 这类基于流量的应用，并保留原来的 SIM 卡用于通话和短信。

可以。WhatsApp 仍然可以用您原来的号码，它的消息和通话走墨西哥eSIM 的移动数据。

安装需要稳定的 Wi-Fi。提前安装之前，请先确认所选套餐的有效期从什么时候开始；要开始使用时，把这张 eSIM 选为移动数据线路，并为这条线路打开数据漫游。

非必要请不要删除 eSIM。安装信息能否重复使用取决于 eSIM 状态和套餐规则，所以重新安装前请先联系客服。

实际速度和信号会因位置、设备、室内环境、网络拥堵和当地网络状况而不同，无法保证具体速率。

固定流量套餐在流量耗尽后显示为已用完，有效期结束后显示为已过期。个人中心会显示这些状态；如果需要继续使用，请另选一个当前在售的套餐。

出现漫游标志通常是正常的。请确认您在覆盖范围内的国家/地区、移动数据已经分配给这张 eSIM，并且数据漫游已经打开。然后打开飞行模式十秒再关掉，或者重启设备。

需要。请把 Donesim eSIM 选为移动数据线路，并为这条 eSIM 线路打开数据漫游。除非您接受本国运营商的漫游资费，否则不要把原来的 SIM 卡用作旅行数据线路。

墨西哥的国家/地区套餐是为墨西哥准备的，覆盖范围不会随行程改变。如果要去多个国家，请选择区域套餐或全球套餐。

Donesim 目前不支持在原有套餐上续费或延期。需要更多流量或更长有效期时，请另外购买一个在售套餐。

速度会有波动，网络合作方也可能进行限速。Donesim 无法保证具体速率；设备、位置、信号、网络拥堵和可用覆盖都会影响体验。

对于使用中或未使用的 eSIM，登录个人中心就能查看 QR 码和手动安装信息。也可以用“邮件发送安装说明”再发一次。如果信息不可用，请联系客服。

有。本页显示的套餐和价格，就是当前在售的墨西哥套餐。