eSIM Brasil

Um eSIM de viagem para este destino — Brasil — é um plano digital de dados móveis instalado num dispositivo compatível com eSIM. Permite-lhe usar dados móveis durante toda a viagem sem trocar o cartão SIM físico.

Evite eliminá-lo enquanto ainda precisar do plano. Se foi removido por engano, contacte o apoio ao cliente antes de tentar reinstalá-lo, porque a reutilização depende do estado do eSIM e das regras do plano.

Depois de o pagamento ser confirmado, a entrega é normalmente imediata no seu painel Donesim e também pode ser enviada por e-mail. Verificações de pagamento, disponibilidade da rede, atrasos de e-mail ou problemas técnicos podem causar demoras.

Sim. Use o eSIM Brasil nos dados da viagem e mantenha o SIM físico disponível para chamadas ou SMS. O seu operador habitual pode continuar a cobrar se essa linha usar chamadas, mensagens ou dados em roaming.

Use um telemóvel ou tablet compatível com eSIM e sem bloqueio de operador. A compatibilidade depende do modelo exato e da versão regional, por isso procure a opção Adicionar eSIM, Adicionar plano móvel ou semelhante antes de comprar.

Abra o seu painel Donesim e digitalize o código QR. Se não conseguir digitalizar, utilize a cadeia LPA completa ou o endereço SM-DP+ e o código de ativação indicados aí. Depois, selecione o eSIM para os dados móveis.

Brasil: a página atual oferece opções de dados fixos e de dados ilimitados. Compare os volumes de dados, os períodos de validade e os preços em tempo real antes de pagar.

Os reembolsos são limitados no caso de eSIM digitais de entrega imediata. Contacte o apoio ao cliente indicando o número da encomenda. Pode haver reembolso em caso de falha de aprovisionamento do lado da Donesim ou da rede, cobrança duplicada ou sempre que a lei o exija; compras já instaladas, ativadas, utilizadas, expiradas, esgotadas, eliminadas, feitas para dispositivos incompatíveis ou com o plano errado não são, regra geral, reembolsáveis.

Abra a vista Utilização do eSIM no seu painel e selecione Atualizar utilização para obter a informação mais recente da rede. Os valores comunicados podem demorar até à sincronização seguinte da rede.

Os planos Brasil ativos indicam atualmente Claro (5G), TIM (5G), TIM Brazil, Vivo Brazil. A cobertura pode variar consoante a morada, o dispositivo, o sinal no interior, a carga da rede e a disponibilidade local.

O momento da ativação depende das regras do plano. Um plano pode começar quando é aprovisionado, instalado, ativado ou usado pela primeira vez. Consulte os detalhes de validade e de fim indicados para o seu plano.

Planos de dados fixos mais pequenos podem chegar para mapas, mensagens, e-mail e navegação ligeira. Escolha mais dados ou uma opção ilimitada para uma utilização intensa de apps, dias de viagem mais longos ou envios frequentes.

Não. Os eSIM Brasil atuais são planos de dados de viagem e não incluem chamadas nem SMS tradicionais. Use apps de dados como o WhatsApp, o FaceTime ou o iMessage e mantenha o seu SIM habitual disponível para chamadas e mensagens.

Sim. O WhatsApp pode continuar a usar o seu número habitual, enquanto as mensagens e as chamadas passam pelos dados móveis do eSIM Brasil.

A instalação precisa de Wi-Fi estável. Antes de instalar com antecedência, verifique quando começa a validade do seu plano; quando quiser usá-lo, selecione o eSIM para os dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha.

Não elimine o eSIM sem necessidade. A possibilidade de reutilizar os dados de instalação depende do estado do eSIM e das regras do plano, por isso contacte o apoio ao cliente antes de tentar reinstalá-lo.

A velocidade e o sinal reais variam consoante o local, o dispositivo, as condições no interior, a carga da rede e as condições da rede local; não são garantidas velocidades específicas.

Um plano de dados fixos fica esgotado quando não sobram dados e um plano fica expirado depois de terminar a validade. O painel mostra estes estados; escolha outro plano disponível se precisar de continuar com serviço.

A marca de roaming pode ser normal. Confirme que está num país com cobertura, que os dados móveis estão atribuídos ao eSIM e que o roaming de dados está ativo. Depois ative o Modo de voo durante dez segundos ou reinicie o dispositivo.

Sim. Selecione o eSIM Donesim para os dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha eSIM. Evite selecionar o seu SIM habitual para os dados da viagem, a não ser que aceite as tarifas de roaming do seu operador.

Um plano de país destina-se a um único destino — Brasil — e não altera a cobertura prevista. Escolha um plano regional ou global se for visitar vários países.

De momento, a Donesim não renova nem prolonga um plano existente. Compre outro plano disponível quando precisar de mais dados ou de mais validade.

As velocidades podem variar e os parceiros de rede podem aplicar limitações. A Donesim não pode garantir uma velocidade específica; o dispositivo, o local, o sinal, a carga da rede e a cobertura disponível afetam o desempenho.

Para um eSIM ativo ou por utilizar, inicie sessão no seu painel para ver o código QR e os dados de instalação manual. Também pode usar Enviar instruções por e-mail para os receber outra vez. Se os dados não estiverem disponíveis, contacte o apoio ao cliente.

Sim. Os planos e preços apresentados nesta página são os planos Brasil ativos e disponíveis para compra neste momento.